反馈、投诉和申诉

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保持我们的高标准,为您提供更好的服务, 我们一直致力于寻找做事的新方法. 为此,我们提供了几种提交反馈或投诉的方法.

反馈

我们欢迎您对我们的工作提出建议,我们会认真考虑您的意见. 特别是, 我们相信员工的积极反馈是非常重要的,所以请让我们知道. 您可以在这里填写我们的意见表:

投诉

我们都知道有时候会出问题. 如果你的期望没有达到, 请和你的导师谈谈, 课程负责人, 或者首先是相关经理——他们可能能够立即处理这种情况.

我们会认真对待所有投诉,并以公平、敏感和完全保密的方式处理. 我们会尽量在五个工作日内解决您的投诉,只有在合适的情况下才会展开更详细的调查.

你可以在这里找到处理投诉的指南:

读完之后,您可以在这里填写我们的投诉表:

书面告诉我们

你是否愿意以书面形式提出投诉, 请写封信寄到下面的地址. 

客户关系经理
巴黎人线上注册
190年大教堂Steeet
格拉斯哥
G4 0射频

帮助就在眼前

如果你对自己的反馈或投诉感到不舒服, 我们的学生服务中心提供支持和建议. 如果你需要的话, 辅助技术,如TextHelp, 或者语音识别软件也可根据要求提供.

投诉报告

你的抱怨提供了宝贵的反馈, 因此,我们保留所有评论的记录,以供分析和审查. 这有助于我们解决任何问题,确定培训机会和改善我们的服务. 你可以在这里找到我们的季度投诉报告:

如何就评核提出上诉

我们知道你的成绩对你有多重要. 这就是为什么, 在任何学术评估期间, 你应该时刻注意自己被评估的时间和方式, 谁在执行它,结果是什么. 同时也要记住,在很多情况下,你可以重新接受或修改任何提交评估的作品.

如果有问题——如对结果的争议, 豁免, 或课程进度-那么学术上诉程序可以帮助你提出案件. 想要了解更多,请阅读我们的指南:

如果你已经用尽了这个选择, 然后你可以向相关的审查或奖励机构上诉,例如SQA, 城市 & 公会、MCA -遵守其规定. 关于这些条例的信息, 包括如何联系相关检查机构, 可以从你的高级课程讲师或绩效部门得到吗, 或通过电子邮件:

如果你觉得你的评估表现受到了影响, 你亦可以书面或电邮提出上诉. 你可以在学生指南中找到更多的细节.

信息自由

请参见 信息自由页面 为进一步的信息.