质量和性能

学生在电脑上工作的照片

我们的表现

每年我们都会报告我们学院在一系列指标上的表现 苏格兰拨款委员会. 该报告提供了与我们一起学习的学生以及他们获得的资格类型的信息. 

很多不同的人来我们学院学习. 有些人希望进入工作岗位,接受再培训或重新掌握技能,或继续接受高等教育.  学习者的不同愿望帮助我们理解下面提供的表现信息, 以下是对2019-20学年学生成绩的总结.

值得注意的是,在今年期间,学院继续受到苏格兰政府为缓解这一流行病而实施的国家和地区限制措施的影响. 这些规定经常要求学院限制学生进入校园.  实践课程的讲授尤其受到影响, 这反过来又影响了能够完成课程的学习者的数量. 

卓越的客户服务

卓越客户服务是政府公共服务机构的国家标准. 它为驱动以客户为中心的变化提供了一个实用的框架, 更强调洞察力和满意度测量. 特别是,它关注客户指出的对他们来说优先的领域.

领导力和文化

如果我们要为学生提供优质的学习体验,领导力和文化是至关重要的. 下面, 你会找到我们的客户服务章程, 显示我们在达致服务标准方面的进展:

客户服务报告

这些报告亦显示我们在达致服务目标方面的成效: